В данном разделе приведены рекомендации по обслуживанию сервера Платформы НЕЙРОСС.
Предварительно рекомендуем проверить, соответствует ли сервер минимальным требованиям к конфигурации [Системные требования], в противном случае следует модернизировать сервер. Также в требованиях приведён перечень поддерживаемых версий операционных систем. Не рекомендуется обновлять операционную систему на работающем сервере Платформа НЕЙРОСС без предварительного согласования с сотрудниками компании ИТРИУМ. Необходимо своевременно производить установку обновлений общесистемных компонентов без выхода за пределы указанных версий. В процессе подготовки сервера Платформы НЕЙРОСС производится установка и настройка межсетевого экрана (файрвола) iptables. Установка антивирусного программного обеспечения не рекомендуется. При необходимости использования дополнительных программ, проверьте доступность используемых Платформой сетевых портов. |
Во избежание действий злоумышленников совершенно необходимо ограничить физический доступ к серверу всех лиц, за исключением доверенных. |
Ниже даны общие рекомендации по техническому обслуживанию сервера Платформы НЕЙРОСС.
Ниже даны рекомендации по обслуживанию программного обеспечения сервера.
| № | Раздел | Комментарий |
|---|---|---|
| 1 | Мониторинг событий и неисправностей | Необходимо своевременно отлеживать и исправлять возникающие неисправности. Модуль неисправностей объединяет все сервисы анализа неисправностей в Платформе НЕЙРОСС и предоставляет обобщенные данные. Вы также можете отслеживать все события в системе с помощью Системного журнала. |
| 2 | Перевод в режим техобслуживания | Для выполнения работ по ремонту или замене элементов системы безопасности необходимо обеспечить выключение этого оборудования из сферы мониторинга во избежание возникновения ложных тревог и, соответственно, — временных и финансовых потерь. |
| 3 | Отладка скриптов и плагинов, сбор логов | Для отладки пользовательских скриптов и плагинов, а также работы встроенных приложений, Платформа НЕЙРОСС предоставляет Журнал аудита, который обеспечивает получение сообщений логирования в режиме реального времени, а также сбор логов с возможностью выгрузки в файлы для передачи разработчикам. |
| 4 | Техническое обслуживание | Для отслеживание нагрузки на системные ресурсы сервера Платформы НЕЙРОСС и параметров приложений, Платформа НЕЙРОСС предоставляет приложение Техническое обслуживание, которое отслеживание больше семидесяти метрик, наиболее важные из которых вынесены в специальные разделы с графиками. |
| 5 | Резервирование Платформы НЕЙРОСС | С требуемой периодичностью, а также всякий раз после изменения конфигурации программных средств, необходимо формировать архив базы данных Платформы НЕЙРОСС и сохранять на резервном носителе. |
| 6 | Отказоустойчивый кластер Платформы НЕЙРОСС | При необходимости горячего резервирования сервера Платформы НЕЙРОСС рекомендуется использовать отказоустойчивый кластер. |
| 7 | Обновление Платформы НЕЙРОСС | По факту получения от производителя новых версий программных средств Платформы НЕЙРОСС необходимо выполнять процедуру обновления. |
| 8 | «Откат» к предыдущей версии Платформы НЕЙРОСС | При обнаружении проблем совместимости новой версии Платформы НЕЙРОСС с пользовательскими плагинами, скриптами автоматизации, формами ввода и прочими артефактам, разработанными под конкретные нужды предприятия и не являющимися «базовым функционалом» Платформы, в том числе при использовании «рабочих» версий, не до конца оттестированных версий, рекомендуется «откатиться» к предыдущей версии Платформы НЕЙРОСС. |
| 9 | Восстановление сервера из резервной копии | В случае потери сервера в следствие природной или техногенной катастрофы вы сможете полностью восстановить конфигурацию и данные на новом сервере |
| 10 | Часто задаваемые вопросы | Перед обращением в техническую поддержку ознакомьтесь с решением наиболее часто возникающих проблем. |
Разработка программных средств Платформы НЕЙРОСС, гарантийное обслуживание и техническая поддержка осуществляется штатными сотрудниками компании ИТРИУМ. Обращение осуществляется по почте, телефону, email, возможны и другие способы связи. Дополнительная информация приведена на сайте компании в разделе Контакты.
Для технической поддержки, а также по вопросам доработки программных средств под задачи заказчика заполните форму обратной связи.