Скорее всего, видеокамера некорректно работает по протоколу UDP, используемому по умолчанию.
Вам потребуется изменить настройки камеры и перезагрузить видеорегистратор.
Порядок действий
В разделе Медиаисточники на вкладке ONVIF или RTSP, в зависимости от типа медиаисточника, выберите медиаисточник с архивом по которому наблюдаются проблемы.
Откройте окно параметров. Перейдите к вкладке Дополнительные параметры. Задайте настройки согласно описанию ниже.
Перезагрузите видеорегистратор. Дождитесь записи нового архива.
Использовать TCP
Установите переключатель в поле Использовать TCP в положение Включено 
, если камера некорректно работает по протоколу UDP, используемому по умолчанию, наблюдаются артефакты в кадрах архива, ошибки импорта и экспорта. Сохраните изменения.
GET PARAMETER
Новые камеры могут ожидать запроса RTSP Ping (то есть GET_PARAMETER) от видеорегистратора (Платформы НЕЙРОСС/ДеВизор). При неполучении они перестают отправлять медиапоток, считая, что регистратор не на связи.
Установите переключатель в поле Использовать RTSP Ping в положение Включено ,
ВАЖНО
«Старые» камеры могут не понимать запрос и некорректно на него отвечать. При этом регистратор отключается от камеры. Появляются «дырки» в архиве: 1 минута запись — пропуск в 1 минуту — 1 минута запись и т.д.
В этом случае установите переключатель Использовать RTSP Ping в положение Выключено 
.
Перезагрузите видеорегистратор. Дождитесь записи нового архива.
| Относится к | Платформа НЕЙРОСС, ДеВизор |
|---|---|
| Документация | Медиаисточники |