В Платформе НЕЙРОСС / ДеВизор последних версий (20.43-20.47) добавлено несколько дополнительных средств диагностики возникающих ошибок, которые зачастую позволяют выявить причину неработоспособности конкретной функции на стороне объекта и устранения ошибки без необходимости обращения в техподдержку.
Общие сведения
Компания ИТРИУМ постоянно работает над повышением надежности и «прозрачности» диагностики ошибок. При выявлении проблем в работе функций НЕЙРОСС специалисты ИТРИУМ стараются в кратчайшие сроки диагностировать и исправить проблему. Однако в большинстве случаев проблема неработоспособности конкретной функции относится к неправильной настройке или неработоспособности стороннего оборудования. Наиболее часто такие ошибки возникают в работе с медиаданными, так как рынок видеонаблюдения очень широкий и очень разноообразный. Многие модели камер требуется тщательно настраивать, в том числе подбирая параметры взаимодействия с НЕЙРОСС для каждой камеры независимо. Также наблюдаются проблемы с настройкой систем хранения (программного и аппаратного RAID).
Инструменты диагностики
В целях выявления причин проблем с воспроизведением «живого» видео и записью видеоданных, мы в последнее время добавили несколько новых инструментов диагностики.
Системный журнал
Добавлен фильтр записей системного журнала по конкретному элементу. Вы можете выбрать интересующий вас медиаисточник и просмотреть записи за выбранный интервал времени. Также мы расширили перечень логируемых ошибок взаимодействия с медиаисточником и постарались сделать текст ошибки наиболее понятным.
Ссылки на Системный журнал добавлены в меню команд медиаисточника в приложении настройки медиаисточников [Медиаисточники], а также в приложение настройки записей видео [Настройка задач на запись]
Информация о профилях и потоках
Раздел Медиаисточники позволяет получить всю имеющую информацию о профилях и потоках медиаисточника, разрешение, частота кадров, битрейт, GOP, наличие и кодек звукового потока и прочие данные. Также выводится информация о наличии отключенных потоков. Если профиль не должен отображаться при просмотре «живого» видео в видеоклиенте, вы можете отключить его использование.
Также вы можете получить полную информацию по каждому профилю и потоку профиля [Полная информация о профилях и потоках в веб-интерфейсе Платформы].
Подсчет количества подключений к медиаисточнику
Вы можете отследить использование приложений НЕЙРОСС и подключения к медиаисточникам.
Вкладка Подключения к приложениям позволяет отследить общее количество подключений по каждому из приложений НЕЙРОСС и отследить каждое текущее подключение.
Вкладка Подключения к медиаисточникам позволяет отследить нагрузку на каждый из медиаисточников: каждое подключение к «живому» видео камеры. При очень высоком количестве клиентов камера может не успевать обрабатывать запросы и «зависать». По ссылке из графы Медиаисточник вы можете просмотреть последние события Системного журнала по данному медиаисточнику. По ссылке из графы Клиент вы можете отследить все действия данного клиента. Ссылка на Системный журнал с соответствующими параметрами фильтра открывается в новом окне браузера.
Дампы процессов
Платформа НЕЙРОСС собирает core dump файлы, формирующиеся по факту возникновения критичной проблемы в работе сервера. Файлы содержат отладочную информацию, собранную в момент ошибки. Приложение Дампы процессов позволяет:
- Отследить появление таких дампов, уточнить тип дампа, время создания и размер файла;
- Скачать файл для последующей отправки специалистам компании ИТРИУМ с целью проведения расширенной диагностики.
| Относится к | Платформа НЕЙРОСС, ДеВизор |
|---|---|
| Документация | Ошибка проигрывания и записи видео. В чем причина? |
Статус пропуска определяет текущее состояние пропуска и перечень доступных команд управления. С версии 20.46 Платформы НЕЙРОСС реализован функционал управления уточнениями статусов. Для каждого из базовых статусов пропусков можно настроить перечень уточнений и задавать их в процессе выполнения команды (приостановки или изъятия пропуска), а также напрямую в форме пропуска. Уточнение указывается после статуса в скобках, например, — Приостановлен (Отгул), Изъят (Утерян).
Общие сведения
В Платформе НЕЙРОСС пропуск может принимать одно из 5 состояний: [Подготовлен], [Действителен], [Приостановлен], [Просрочен], [Изъят].
| Иконка | Статус пропуска | Комментарий |
|---|---|---|
| Подготовлен | Создан пропуск, но не заданы параметры доступа или срок действия пропуска не наступил. |
| Действителен | Пропуск действует. Внимание: данный статус не учитывает ограничения графиков работы. |
| Приостановлен | Оператор выполнил команду приостановки пропуска, текущее время входит в заданный период приостановки. |
| Просрочен | Срок действия пропуска истёк. |
| Изъят | Пропуск удалён из сети НЕЙРОСС либо сдан в бюро пропусков (оператор выполнил команду изъятия пропуска). |
Если заполнены данные владельца, но нет данных пропуска присваивается статус [Пропуск на назначен].
Вывод статуса и уточнения статуса
Статус пропуска и его уточнение указывается непосредственно в форме пропуска, например, — Приостановлен (Отгул), Изъят (Утерян). Также поле Уточнение статуса может быть добавлено в таблицу пропусков. Доступна сортировка и поиск по значению уточнения.
Уточнение может быть задано оператором в процессе выполнения команды управления пропуском Изъять и Приостановить. Если настроены уточнения, они отображаются в дополнительном подменю. Уточнение может быть задано или изменено оператором непосредственно в форме пропуска. Назначение уточнений
По команде
В форме пропуска
Создание списка уточнений
Настройка списка уточнений осуществляется в разделе Настройки СКУД > Вкладка Уточнения статусов.
| Относится к | Платформа НЕЙРОСС, АРМ НЕЙРОСС Доступ |
|---|---|
| Документация |
С версии 20.45 Платформы НЕЙРОСС / ДеВизор добавлена возможность устанавливать ограничение на размер занимаемой области накопителя в мастере создания группы задач на запись в сутках, а не только в гигабайтах.
Общие сведения
Платформа НЕЙРОСС и видеорегистратор ДеВизор предоставляют широкие возможности по настройке задач на запись, в том числе, — мастер создания групповых задач. С помощью мастера вы можете за один шаг создать несколько однотипных задач на запись. Достаточно выбрать камеры, указать профиль, по которому требуется запись, выбрать накопитель(и) и задать ограничение размера. Ранее выбор периода записи в сутках был доступен только при создании одиночной задачи на запись. Сейчас мы добавили эту возможность в мастер создания группы задач. При этом для каждого указанного для записи профиля камеры рассчитывается приблизительное занимаемое место и для каждой записи выделяется требуемая область накопителя.
Выбор профиля
При создании групповой задачи на запись по нескольким камерам вы можете выбрать профиль, по которому будет осуществляться запись:
- Лучший/Худший — для каждой камеры будет выбран профиль с наибольшим или наименьшем разрешением соответственно;
- Индивидуально — в этом режиме вы можете указать подходящий профиль для каждой камеры
Профили ONVIF-медиаисточников вычитываются непосредственно с камеры/выдеорегистратора. При необходимости вы можете настроить игнорирование некоторых профилей на стороне видеорегистратора НЕЙРОСС [ONVIF-медиаисточники], RTSP-профили настраиваются непосредственно в интерфейсе НЕЙРОСС [RTSP-медиаисточники]. Также с версии 20.45 Платформы НЕЙРОСС / ДеВизор стало доступным получение информации о профиле и потоках профиля: видео, аудио и метаданных.
Выбор накопителя и выделенного места
Выбор используемых накопителей и временного интервала записи осуществляется на последнем шаге мастера создания группы задач. Достаточно указать накопитель или группу накопителей и указать длительность записи.
Для записи видеопотока от одной камеры используется строго один накопитель. При выделении места под групповую запись на нескольких накопителях производится расчёт совокупного свободного места таким образом, чтобы для каждой задачи из группы был задан строго один накопитель, но выделенное место под запись для каждой задачи было приблизительно равно. Задачи на запись по умолчанию распределяются между всеми имеющимися накопителями с выделенной областью под задачи на запись. Если вы не хотите использовать какой-либо накопитель, снимите флаг выбора накопителя. Объем выделяемого места будет распределен между оставшимися накопителями.
| Относится к | Платформа НЕЙРОСС, ДеВизор |
|---|---|
| Документация |
С версии 20.43 Платформы НЕЙРОСС для добавления метки в фильтр Системного журнала достаточно просто кликнуть по соответствующей метке произвольного события. С версии 20.45 добавлен поиск записей по определенному владельцу или пропуску: можно отслеживать изменения данных операторами Бюро пропусков. С версии 20.46 добавлена возможность отслеживания подключений к медиаисточнику по IP-адресу компьютера-клиента.
Общие сведения
Системный журнал является мощным средством диагностики возникающих проблем, а также средством получения информации о действиях различных пользователей системы, необходимых для проведения расследований. Добавляя новые функции мы уделяем особое внимание логированию всех выполняемых действий: добавляем новые записи журнала. Также мы постоянно работаем над повышением удобства использования системного журнала: добавляем новые условия и способы фильтрации.
Фильтр по меткам
Теперь для поиска событий по меткам не обязательно вводить имя метки в соответствующем поле фильтра. Вы можете найти интересующее вас событие и щелкнуть по нужной метке:
- При щелчке по метке левой клавишей мыши метка будет добавлена в поле Включает метки. Далее будет выполнен автоматический поиск событий с данной меткой в соответствии с условиями фильтра.
- При щелчке по метке правой клавишей мыши метка будет добавлена в поле Исключает метки. Далее будет выполнен поиск событий без указанной метки в соответствии с условиями фильтра.
Фильтр по владельцам и пропускам
Вы можете выполнить поиск записей о действиях операторов Бюро пропусков с данными пропуска и владельца. Функционал поиска по владельцам/пропускам доступен с версии 20.45 Платформы НЕЙРОСС. Достаточно в поле Тип субъекта записи фильтра [2] значение Владелец пропуска или Пропуск соответственно и выбрать требуемого владельца или пропуск и запустить поиск.
Фильтр по адресу компьютера-клиента
Платформа НЕЙРОСС / ДеВизор отслеживает подключения к медиаисточникам и приложениям НЕЙРОСС, ведет подсчет общего количества подключений и использование лицензий. Фиксируется IP-адрес клиента, используемый браузер, имя пользователя и время подключения.
ПОДСКАЗКА
IP-адрес пользователя указан в столбце Пользователь. Вы также можете просто щелкнуть ЛЕВОЙ клавишей мыши по иконке 
справа от IP-адреса.
Выбранный IP-адрес будет автоматически добавлен в поле Адрес клиента фильтра. Затем будет запущен автоматический поиск записей.
Рамках данной задачи информация об IP-адресе клиента добавлена к записям о событиях добавления и удаления медиаисточников подключениям к медиаисточникам.
Средства диагностики
Также с версии 20.43 вы можете просмотреть общее количество подключений по каждому из приложений НЕЙРОСС и отследить каждое текущее подключение [НЕЙРОСС Техобслуживание].
| Относится к | Платформа НЕЙРОСС, ДеВизор |
|---|---|
| Документация | Системный журнал |
С версии 20.45 Платформы НЕЙРОСС / ДеВизор добавлен функционал вывода полной информации по всем вычитанным профилям и каждому потоку.
Общие сведения
Мы в ИТРИУМ постоянно обновляем механизмы диагностики возможных проблем работы, как между узлами НЕЙРОСС, так и проблемы взаимодействия с «внешними» узлами, в том числе «сторонними» видеорегистраторами и IP-камерами.
Так, информация о наиболее значимых ошибках отображается в модуле неисправностей.
Наиболее полную информацию о поведении системы можно получить в Системном журнале. В Системном журнале фиксируются все так или иначе значимые события в работе системы и операторов. Мощный фильтр он позволяет найти события по конкретной камере, по конкретному тексту события, по меткам и любым имеющимся в событии данным.
Приложение техобслуживания позволяет отследить общую нагрузку на ресурсы сервера, параметры работы приложений, загрузку медиасервера, провести диагностику сети, увидеть каждое клиентское подключение к серверу.
Информация о профилях и потоках
Список профилей, вычитанных с камеры, отображается в окне свойств медиаисточника. Отключенные на камере профили соответствующим образом помечаются.
Перечень профилей используется при настройке задач на запись, а также при просмотре «живого» видео (по умолчанию выводится поток, наиболее подходящий к размеру окна видеонаблюдения. Также возможно переключение между профилями. Если профиль не должен отображаться при просмотре «живого» видео в видеоклиенте, его можно отключить с помощью переключателя в столбце Использовать.
Чтобы получить дополнительную информацию по каждому профилю, нажмите на кнопку 
в строке профиля. Вы получите всю доступную информацию по имеющимся потокам: видео, аудио и метаданным (при наличии).
| Относится к | Платформа НЕЙРОСС, ДеВизор |
|---|---|
| Документация |
Платформа НЕЙРОСС в версии 20.36 обеспечивает работу с видеосерверами SecurOS производства компании IIS (Интеллектуальные системы безопасности). Функциональность доступна в редакциях SecurOS Monitoring & Control Center, SecurOS Enterprise, SecurOS Premium.
Общие сведения
Платформа НЕЙРОСС обеспечивает взаимодействие с видеорегистраторами SecurOS по протоколам ONVIF и REST-API. Обеспечивается просмотр «живого» видео и c видеоархива, мониторинг состояния и управление камерами, а также получение и обработка событий видеоаналитики.
Работа с видеоданными осуществляется по протоколу ONVIF без дополнительных лицензий, требуются только лицензии на медиаисточники. При этом поддерживаются стандартные процедуры работы, в том числе переключение препозиций, экспорт видеоархива во «внешний» файл или импорт видеоархива на видеорегистратор НЕЙРОСС. Отслеживание состояний камер, получение событий видеоаналитики и передача команд управления на видеорегистратор SecurOS осуществляется по REST API посредством «Плагина интеграции с SecurOS», устанавливаемого непосредственно на Платформу НЕЙРОСС, требуется лицензия на использование плагина.
Реализованные функции
- Просмотр «живого» видео и видеоархива;
- Экспорт и импорт видеоархива;
- PTZ управление по координатам и переключение мультиэкранов;
- Отслеживание состояний медиаисточников: наличие задачи на запись, статус охраны, наличие связи;
- Мониторинг состояния видеосервера SecurOS: контроль состояния связи и наличие проблем в Health Monitor;
- Управление медиаисточниками: начало/остановка записи, постановка и снятие с охраны;
- Получение событий видеоаналитики от встроенного детектора движения и модуля аналитики Tracking Kit 3 с возможностью обработки средствами АРМ Центр, настройки автоматики, записи по событиям и прочее.
| Относится к | Платформа НЕЙРОСС, ДеВизор |
|---|---|
| Документация | Интеграция SecurOS (ISS) |